Polityka wysyłki i dostawy
1. Zakres dostawy
Oferujemy standardową bezpłatną dostawę na terenie całej Polski.
Wszystkie zamówienia na meble są przygotowywane i dostarczane zgodnie z niniejszą Polityką wysyłki i dostawy.
Podczas składania zamówienia należy podać kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz aktualne dane kontaktowe.
2. Standardowa bezpłatna dostawa
Wszystkie zamówienia objęte zakresem dostawy na terenie Polski korzystają ze standardowej bezpłatnej dostawy.
Przed złożeniem zamówienia informacje dotyczące dostawy są przedstawiane w procesie składania zamówienia.
3. Czas realizacji zamówienia
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Godziny pracy:
Od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 CET.
Zamówienia są przetwarzane według następujących zasad:
- zamówienia złożone przed godziną 18:00 CET są liczone od dnia ich złożenia;
- zamówienia złożone po godzinie 18:00 CET są liczone od następnego dnia roboczego;
- zamówienia złożone w weekendy lub inne dni wolne od pracy są rozpoczynane w następnym dniu roboczym.
Czas realizacji zamówienia nie obejmuje czasu transportu.
4. Czas dostawy
Po przygotowaniu zamówienia rozpoczyna się etap transportu.
Standardowy czas transportu wynosi zazwyczaj 5–12 dni roboczych.
Całkowity przewidywany czas od złożenia zamówienia do dostawy wynosi zazwyczaj 6–15 dni roboczych, z uwzględnieniem czasu przygotowania i transportu.
Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od adresu dostawy, warunków pogodowych, dni świątecznych, sytuacji transportowej oraz innych czynników logistycznych.
Podany czas dostawy ma charakter orientacyjny.
5. Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia udostępniamy dostępne informacje dotyczące dostawy.
Jeżeli dla danego zamówienia dostępny jest numer śledzenia, można go wykorzystać do sprawdzenia aktualnego statusu przesyłki.
Jeżeli po wysłaniu zamówienia nie otrzymasz informacji dotyczących śledzenia lub status przesyłki nie aktualizuje się przez dłuższy czas, skontaktuj się z nami.
6. Problemy z dostawą
Uszkodzenie produktu
Jeżeli produkt zostanie uszkodzony podczas transportu, prosimy o możliwie szybki kontakt.
W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia możemy poprosić o:
- numer zamówienia;
- opis problemu;
- zdjęcia produktu i opakowania;
- inne informacje związane z dostawą, jeżeli będą potrzebne.
Zgłoszenie zostanie rozpatrzone na podstawie okoliczności danego zamówienia oraz obowiązujących przepisów.
Opóźnienie lub brak dostawy
Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt, abyśmy mogli sprawdzić status dostawy.
Zmiana danych dostawy
Jeżeli po złożeniu zamówienia chcesz zmienić adres lub inne dane dotyczące dostawy, skontaktuj się z nami możliwie szybko.
Po rozpoczęciu transportu możliwość zmiany danych lub anulowania zamówienia może być ograniczona.
Przed złożeniem zamówienia należy upewnić się, że podany adres dostawy i dane kontaktowe są prawidłowe.
7. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia możesz skontaktować się z nami:
Adres: 130, Taishin Masumi, Shirakawa, prefektura Fukushima 969-0308, Japonia
Telefon: +81 248-12-3456
Adres e-mail: care@pavrelvane.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)
Obszar dostawy: Polska