Polityka anulowania zamówień
1. Warunki anulowania zamówienia
Możesz złożyć wniosek o anulowanie zamówienia w ciągu 48 godzin od jego złożenia, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.
Po otrzymaniu wniosku sprawdzimy aktualny status zamówienia i poinformujemy Cię, czy anulowanie jest możliwe.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować bezpośrednio w ramach niniejszej procedury. W takim przypadku należy poczekać na dostarczenie produktu, a następnie skorzystać z przysługujących możliwości zwrotu i refundacji.
Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
2. Jak anulować zamówienie
Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami przede wszystkim pocztą elektroniczną:
E-mail: care@pavrelvane.com
W razie potrzeby możesz również skontaktować się z nami telefonicznie:
Telefon: +81 248-12-3456
W zgłoszeniu należy podać:
- numer zamówienia;
- informacje dotyczące płatności lub potwierdzenie płatności;
- inne dane związane z zamówieniem, które pomogą nam je zidentyfikować.
Podanie kompletnych i prawidłowych informacji ułatwia nam szybkie sprawdzenie zamówienia i rozpatrzenie wniosku.
Po otrzymaniu zgłoszenia możliwie szybko sprawdzimy status zamówienia i poinformujemy Cię o wyniku.
3. Przetwarzanie anulowania i zwrot środków
Jeżeli wniosek spełnia warunki anulowania, przetworzymy anulowanie zamówienia i rozpoczniemy zwrot środków.
Zwrot środków:
- zostanie wykonany przy użyciu pierwotnej metody płatności;
- zostanie skierowany na konto lub rachunek użyty podczas składania zamówienia;
- zostanie rozpoczęty w ciągu 1–3 dni roboczych od zatwierdzenia anulowania.
Rzeczywisty czas zaksięgowania środków może zależeć od banku, operatora płatności lub innej instytucji finansowej.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować w ramach niniejszej procedury. Po otrzymaniu produktu możesz skorzystać z odpowiedniej procedury zwrotu i refundacji.
4. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia, refundacji lub statusu zamówienia możesz skontaktować się z nami:
Adres: 130, Taishin Masumi, Shirakawa, prefektura Fukushima 969-0308, Japonia
Telefon: +81 248-12-3456
Adres e-mail: care@pavrelvane.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)
Obszar dostawy: Polska